| 管理服務工作檢討與改進提示 |
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管理服務工作檢討與改進提示 報告人：胡 廉 一、曾經說過，再次重申：請各主管同仁對大樓（社區）管理委員會任何大小工程招標，你要置身事外，保持中立；除非該會有明確交待外，各同仁不得牽（干）涉廠商報價與掛勾等情事。委託代找廠商報價務必告知報價單要密封。若購物款額較多亦找2-3家廠商報價，以示清白。 二、各單位必須落實對新進人員啣接訓練，除本職工作外，尤對地上物（如軟體設施）位置、識別、操作與簡易故障排除，有助任職後獨自服勤遂行。而委員認識、居住戶習性及大樓社區文化亦詳實說明使其知曉，各位要實實在在執行以維管理服務品質。 三、民俗農曆年將至，元月22日一連九天假期，各單位主管要有心理上安全防範措施，依排定服勤時間照表輪值，嚴禁飲酒後接班，過年期間管理服勤及巡邏工作品質沒有折扣及空窗期。若服勤怠忽經查覺或接獲反映經查屬實者，當事人予以嚴厲之處分外單位主管亦受連帶處分。 四、幾年前曾說過，時間久了都隨便了，無論大小單位內部管理非常重要，希冀各單位做到以下三點：人有定職、事有定規、物有定位。依所見香榭大樓管理室空間及桌面上放置物品很凌亂，請戴組長執行改進督促各員做到物有定位要求。 五、最近一兩位同仁反映為什麼要開會及訓練，這是總公司政策，亦投入了人（財）力，目的係強化本職知能、提升管理服務工作品質與統一做法。主管會議亦算是教育訓練一種，其作法與別公司不同之處，普遍獲各管委會及居住戶認同與好評。訓練就是充電，亦習得他人智能、方法及智慧，自己回到崗位上廣為推展、傳承，使正確觀念與工作方向在任務中生根發芽，引領全家管理服務品質向上提升。 六、冬防又逢農曆過年，其間各個時段服勤同仁們時時提高警覺，將一切可能影響大樓社區安全不良因素予以事先消弭，達到防患未然。服勤時，隨時注意周邊人事物有無異常，才能讓大樓社區安全維護最終達到「零危安」之目標。 |
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